Conditions Générales de Vente – Grinta Mentality
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Grinta Mentality (ci-après « la boutique ») et toute personne effectuant un achat sur notre site
www.grinta-worldstreetwear.com (ci-après « le client »). En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
1. Produits et commandes
Produits disponibles
Nous proposons des articles de prêt-à-porter et des produits personnalisés via notre service GTM Press . Chaque produit est décrit avec précision conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation , qui impose une information claire et compréhensible sur les caractéristiques essentielles du bien vendu.
Passer une commande
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Les commandes se font via notre site internet ou nos réseaux sociaux.
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Une fois prête, la commande ne peut plus être annulée ni modifiée, sauf dans le cadre du droit de rétractation pour les produits standards (voir article 5).
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Pour les produits personnalisés, un délai supplémentaire est nécessaire avant expédition.
2. Tarifs et Paiement
Prix des articles
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Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA lorsqu'elle est applicable, conformément à l'article L. 112-1 du Code de la consommation .
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Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Moyens de paiement
Nous acceptons les paiements via :
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Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
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Virement bancaire sécurisé
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Et en espèces
Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition des produits. Conformément à l'article L. 221-14 du Code de la consommation , aucun paiement ne sera prélevé avant validation définitive de la commande.
3. Livraison et délais
Modes de livraison
Nous livrons en France Métropolitaine, DOM-TOM et à l'international via différents transporteurs.
Délais de livraison estimés :
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France & DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
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International : 7 à 15 jours ouverts selon la destination
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail ou par SMS.
Problèmes de livraison
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation , la commande doit être livrée dans le délai convenu. En cas de retard non justifié, vous pouvez demander un remboursement. En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception .
4. Droit de Rétractation & Retours
Normes produits
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation , vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Procédure de retour
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Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine .
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Produits personnalisés
Selon l'article L. 221-28 du Code de la consommation , les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés , sauf en cas d'erreur ou de défaut constaté.
5. Garanties & Responsabilités
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales :
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Garantie légale de conformité (Article L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation ) : En cas de défaut ou de non-conformité du produit, vous avez deux ans à compter de la livraison pour demander un échange ou un remboursement.
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Garantie contre les vices cachés (Article 1641 du Code civil ) : Si un défaut caché rend l'article impropre à son usage, vous pouvez demander un remboursement total ou partiel.
Responsabilité
Conformément à l'article 1240 du Code civil , nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client.
6. Protection des Données Personnelles
Utilisation des données
Les informations recueillies lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la gestion de la relation client. Nous respectons la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée) .
Droits du client
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à gtm.streetwear97@gmail.com .
7. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande, conformément à l'article 1103 du Code civil .
8. Règlement des Litiges
En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable . Vous pouvez nous contacter à gtm.streetwear97@gmail.com pour toute réclamation.
Si aucun accord n'est trouvé, vous avez le droit d'utiliser à un médiateur de la consommation conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation .
Tribunal compétent
En cas de litige persistant, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur, conformément à l'article R. 631-3 du Code de la consommation .
9. Contact et service client
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à gtm.streetwear97@gmail.com . Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
Adresse de l'entreprise :
Grinta Mentality – Anse-Bertrand
Dernière mise à jour : 01/03/2025